根据山东省教育厅《关于进一步提升高校接诉即办工作效能的通知》（鲁教学字〔2025〕1号）要求，为更好地服务学生，切实解决好学生的操心事、烦心事、揪心事和对学校工作的意见、建议，进一步提升学校教育管理服务水平，现在全校范围内推广使用“山东省高校接诉即办服务管理系统”，现将有关事项通知如下：

一、注册范围

全体在校学生、相关教师。

二、使用途径

（一）扫描二维码：使用手机微信扫描下方二维码，进入“学校接诉即办系统”注册页。注册步骤请参考附件。

（二）浏览器访问：输入网址https://jsjb.sdei.edu.cn／直接进行登录。

三、受理范围

（一）平台全面受理学生各类诉求、意见建议，其受理或开展的业务范围包括：

1.提供校内各部门的工作职责、政策法规、办事流程等政策信息及公共服务信息的咨询服务；

2.受理学生对学校教学、管理、服务等方面的投诉、意见和建议；

3.为学生学习、生活中遇到困难提供帮助；

4.受理学生对校内各单位职责范围内的非急救类求助。

（二）下列事项不在平台受理范围之列：

1.非青岛科技大学管辖权范围内的事项；

2.涉及110、119、120等紧急救助的事项；

3.涉及国家机密、学术秘密、个人隐私以及违反社会公序良俗的事项；

4.须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项；

5.诉求事项已依法依规办结，但同一服务对象仍以同一事实和理由重复提出的事项；

6.其他不适宜受理的事项。

四、注册步骤

请参考附件

附件：山东省高校接诉即办服务管理系统注册步骤

党委（校长）办公室

2025年10月30日